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Décalage du RDV : un service client au top

Bien sûr j’ai été ravie du cadeau et de l’attention. Malheureusement un petit hic m’ennuyait : je n’avais pas RDV avec Richard mais avec un coiffeur manager. Or, après tout le bien que j’avais entendu de Richard, c’est bien sûr avec lui que j’aurais souhaité avoir le RDV. Je décide donc d’appeler pour tenter de changer de coiffeur… Mais je suis extrêmement gênée par le fait de « réclamer » Richard car je ne voulais pas donner l’impression que les autres étaient mauvais. J’appréhendais donc un peu l’appel mais à 180€ le forfait, j’estimais que j’étais en droit de solliciter le big boss.

Et là, agréable surprise : un service client irréprochable. J’appelle en expliquant la situation un peu gênée, un charmant coiffeur me répond qu’il n’y a aucun souci pour changer, que c’est leur rôle de me satisfaire, que si c’est pour Richard que je viens alors j’aurai Richard, le tout en m’appelant par mon prénom (qu’il avait déduit de par mon heure de RDV). Bref un service client compétent.

La suite ici:
http://www.coiffurefemme.net/modelecoiffure/627/coiff1rst-coiffirst/avis-coiffirst-coiff1rst-paris-montorgueil.html

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